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114强加广告属于违法行为

发布时间:2019-11-21 18:39:43 编辑:笔名

“114”强加广告 属于违法行为

( 李海舰 报道)说起114来,很多人都非常熟悉,它的方便快捷也给很多人带来了方便,然而,一位省会市民却从中发现了一个问题,这让他烦恼不已。

在省会做商品销售的高涛,平时经常会使用114查号台查询一些单位或者企业的。他注意到,每次进行查号的时候,查号台都会强迫性地播放一段广告。

高涛说,他一拨打114进行查询的时候,从他拨打114开始,就有广告,等他们接听以后,问完,在记录时,还有广告,听着就让他心烦,但是不听又不行,很无奈。当着的面,高涛拨打了114查号,刚按完号码

,里面的广告就扑面而来。高涛说,你听,现在广告就开始了。广告完后,高涛说,问一下…,114接线员说,好的,请记录。高涛说,已经让他记录了,但是你听现在广告又开始了。音声来源 114:广告时间4~6秒,中秋送礼……好利来蛋糕提醒你记录。

高涛曾经进行过计算,每打一次114查询,从接通到挂断一般都在1分钟以上,如果把里面的广告取消掉的话,通话时间就能控制在一分钟以内了。他认为,这是114查号台在故意拖延时间,这样一来,无形中就增加了市民打的费用。随后,拨打了石家庄市114查询台进行咨询。

114接线员说,他们是按照市话收费的,是从他们接通以后开始收费。那中间的广告收费吗?回答说,中间的广告是收费的。这个没办法,这是他们总公司的决定。

对此,也采访了一些省会市民,他们纷纷表示,114查号台的这一做法让他们非常既气氛又无奈。市民们说,一般有急事才打114,有广告太浪费时间了。没办法,为了查询,只能听下去,有一种被强迫的感觉,感觉侵犯了消费者的权益。

通过验证发现,我省11个地市中,除邯郸、沧州、唐山外,其它8个地市的114查号台都有强迫播放广告的做法。这些114查号台都属于中国联通公司河北分公司管辖。对此,有律师表示,联通公司河北分公司的这种插播广告的行为属于违法行为。

河北三和时代律师事务所律师赵哲峰说,这是一种违法行为,顾客拨打114是为了查询所需号码,不是为了收听114的广告,强行在语音报号前插入广告,迫使顾客为了得到自己所需号码必须收听广告,这种捆绑式消费,既浪费顾客的宝贵时间,又强行收取顾客的话费,这种强制消费的行为显然违反了自愿、诚实信用的原则,同时,也违反了《消费者权益保护法》,这也反映了一些通讯行业利用自身的垄断地位,唯利是图,侵犯消费者的合法权益。

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